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女性向游戏巨头的信任崩塌
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文 | 全球财说,作者 | 林洛栩,编辑 | 魏樊曦

《恋与深空》的争议,没有停下来的迹象,更向着愈演愈烈发展。

6 月 29 日晚间,《恋与深空》制作组再次发布回应,试图解释近期围绕游戏内容、宣传文案和新男主设定的多重争议。

声明提到,部分日期是虚构占位信息,将进行修改;" 锅里洗澡 "" 引狼入室 " 等文案源于玩法包装和角色设定,相关内容会删除或调整;对于 " 海外定制角色 "" 全性向游戏 " 等说法,官方则明确否认,并称存在账号有组织传播不实信息。

这份回应比此前公开信更具体,却依旧没能让玩家买账。很多人看完后的第一反应不是被安抚,而是更加失望。

原因也不复杂。玩家更想知道的是,一家长期靠女性玩家情感投入成长起来的公司,为什么会在女性安全、历史伤痛和亲密关系边界上表现得如此迟钝。

可声明里最突出的姿态,仍是解释、澄清、删除、辟谣,让很多玩家感到,自己的痛感又一次被放到了次要位置。

更刺痛的是,争议发生前不久,《恋与深空》还处在另一种热闹里。

和茉莉奶白的联名,玩家排队、抢购、打卡,把一个虚拟角色带进现实消费场景。小程序卡顿、门店爆单、周边被抢空,都是游戏商业号召力的证明。

短短几天后,同一批女性玩家开始退游、注销账号,和游戏男主做最后告别。

落差太大,也太刺眼。

它让这场风波不再只是一次游戏运营事故,而更像是一场情感关系的断裂。叠纸作为国内头部游戏公司,过去十多年最值钱的信用价值,即 " 叠纸懂女性,尊重女性,珍惜女性玩家的情绪投入 ",正在崩塌。

被辜负的信任依赖

三个月前,叠纸还站在女性向游戏公司的高光里。

那时,围绕这家公司的报道大多是正向的。公开报道中,它被形容为 " 被低估的女性向巨头 "。

2025 年营收 84 亿元,新总部租赁面积约 7.2 万平方米,《恋与深空》继续贡献流水,《无限暖暖》承担全球化想象," 暖暖 " 系列和《恋与制作人》则是过去十多年积累下来的基本盘。

外界愿意给叠纸更高期待,是因为它并非偶然做出一款女性向爆品。从换装到恋爱陪伴,再到 3D 沉浸式互动,叠纸几乎一直围绕女性用户展开产品设计。

叠纸向外界证明,女性玩家更愿意内容付费,而且付费能力并不低。

若讨论资本化,彼时叠纸的叙事已经很完整,不只是游戏内容公司,而是一个能够把女性情感消费、IP 衍生、海外市场和现实商业合作串起来的头部玩家。

但是,女性向游戏的估值故事,不能只看流水。

女性玩家愿意相信公司尊重她们的情感投入是最重要的资产之一,叠纸依靠信任红利,才能走到如今的头部地位。

而《恋与深空》的商业能力,更不能只用 " 女性向 " 三个字解释,它所 " 贩卖 " 的是一套更贴近日常生活的陪伴体验。

玩家可以精准捏脸,以更接近自己的形象进入游戏。男主会发消息、打电话,会在生日和节日出现。第一人称视角、互动动作、语音和陪伴系统,都在不断强化一种感受:他不是遥远的纸片人,而是一个能被反复看见、反复回应的存在。

如此机制很容易让玩家产生依赖。

很多人打开游戏,不一定是为了推进任务,更像是回到一个熟悉的情绪空间。现实生活里的压力、孤独、疲惫和不被理解,都可能在游戏中得到短暂安放。

乙游和很多手游最大的差异,就在这里。普通手游可以围绕数值、装备、竞技和皮肤做留存,乙游的留存更依赖关系的稳定性。玩家抽卡、买周边、抢联名,并不只是为了得到某个商品,很多时候是在确认自己和角色之间的连接仍然存在。

所以,当连接被公司突然改写,反弹也会格外强烈。

第六位男主敖尹公开后,玩家对 " 空降男主 "、角色建模、原有男主资源被稀释等问题集中爆发。不少玩家认为,原本五位男主的主线和陪伴内容仍有缺口。

果问题只停留在角色层面,叠纸还有修复空间。它可以解释长期规划、调整上线节奏,也可以用更明确的排期回应原有内容更新不足的问题。

真正让舆情失控的,是后续争议进入了更敏感的区域。

" 击倒 " 女性向巨头

围绕未来剧情、宣传文案和部分设定,玩家开始讨论女性安全、人体实验意象、历史伤痛等问题。" 引狼入室 "" 不要在锅里洗澡 " 等表达被反复转发," 人体试药实验档案编号 0731" 的争议又把舆论推到更严肃的位置。

很多玩家无法接受,这些内容出现在一款以女性陪伴和恋爱体验为核心的游戏里。一家长期经营女性向内容的公司,内部的内容审核、宣发判断和女性视角之间出现了严重脱节。

现实里女性已经面对足够多的冒犯、凝视和风险,游戏里不该也不能将不安包装成暧昧、刺激或猎奇。

叠纸最新回应里承认了部分成员敏感性不足,也承诺修改和删除相关内容。但对玩家来说,处理还是太轻,公司需要认真解释 " 为什么这些内容会出现?为什么此前没有被拦下来?以后是否会把女性安全感、历史敏感性和玩家情绪边界放进更高优先级的审核标准里?"

目前的回应,没有给出足够有分量的答案。

甚至在很多玩家看来,声明里关于 " 曲解 "" 谣言 "" 有组织传播 " 的表述,进一步加深了被冒犯感。因为她们的感受是真实的,可公司却把很大篇幅放在辟谣和追责上,将玩家的痛苦轻轻推至一边。

这与《恋与深空》平时塑造的温柔陪伴感形成强烈反差,所以退游告别视频才会引发那么多共情。

抖音、小红书、微博里,越来越多女性玩家开始注销账号,并和游戏男主做最后告别。有人录下最后一次登录画面,有人把周边收起来,有人写下长文,说谢谢陪伴,也说以后不再相见。

她们感谢角色曾经带来的陪伴,也承认自己曾经真的喜欢过。然后,她们选择离开。

对一款依赖长期陪伴的乙游来说,感情撤回比短期差评更伤。关系一旦断掉,很难靠一张新卡、一封公告、几张抽卡券重新接上。

更何况,此次离开的不是一批低价值用户。恰恰相反,她们往往是最愿意花时间、花钱、做传播的人。她们会抢联名、买周边、写长文、二创,会在现实生活里一次次为角色消费。

曾经,她们是叠纸最好的传播者。现在,她们用告别表达失望。

叠纸还值得被相信吗?

从财经角度看,这场风波会给叠纸带来几层影响。

最直接的是《恋与深空》的付费预期。

短期流水未必马上崩塌,沉没成本会留住一部分用户,但付费信心可能会发生变化。变化不一定立刻体现在公开数据里,却会影响游戏的长线生命力。

第二层影响,是 IP 联名和品牌合作。

《恋与深空》和茉莉奶白的合作证明了 IP 的线下爆发力,品牌方当然看得到玩家的消费热情。但高粘性用户可以带来高转化,也意味着更高的舆情敏感度。一旦 IP 陷入 " 不尊重女性 "" 内容冒犯 "" 玩家大规模退游 " 的争议,合作品牌也可能被卷入风险。

第三层影响,是外界对叠纸资本化想象的重新审视。

公开可查的信息显示,叠纸早年曾进行 A 股上市辅导并在 2019 年终止。如果未来再次考虑 IPO,其收入规模、爆款能力、IP 矩阵和全球化布局仍然是优势。女性向赛道稀缺,头部公司更为稀缺,优势不会因为一次舆情完全消失。

但收入是否过度依赖单一爆款、核心用户关系是否稳定、有没有处理大规模舆情的能力、内容合规和消费者投诉风险是否可控,都将是资本市场所关注的重点。

叠纸在这次事件暴露出的短板,恰好都与上述重点有关。

尤其是最新回应,把风险呈现得更为清晰。叠纸真正的问题是,仍然习惯从 " 澄清事实 " 和 " 压制谣言 " 的角度处理危机,而不是站在 " 修复关系 " 的角度与玩家对话。

对于一家乙游公司来说,这是很大的错位。更关键的是," 女性友好 " 四个字会被重新检验。

叠纸对外界讲女性友好,常常依据产品面向女性、女性玩家多、女性员工比例较高、女性向内容做得成功。现在,上述标准显然不够。

真正的女性友好除商业定位外,还要体现在内容边界、危机沟通、用户权益和公司决策里。

如果叠纸仍把事件理解成 " 部分玩家不接受新男主 ",或将后续质疑主要归结为曲解和谣言,可能会错过修复信任的窗口。

女性向游戏走到今天,已经不再是小众圈层的自娱自乐。它进入了品牌联名、衍生消费和资本故事的中心,也拥有了更强的社会可见度。

叠纸曾经证明,女性玩家的爱可以变成巨大的商业价值,这次风波则提醒它,爱不是没有成本的资产。

从抢联名到退游告别,时间很短。短到一家公司的高光和阴影,几乎在同一批玩家身上同时发生。

舆论会过去,流水也可能被后续活动重新拉动。但 " 叠纸懂女性 " 今后再被说起时,很多人会先停顿一下。

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