导读

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" 我是 6 月 22 日下单的，提交订单之后显示预计 7 月 7 日发货。到了发货那天，客服突然通知我缺货，说补货最长要等两个月。" 从李先生与大疆客服的聊天记录看，客服表示 " 核实预计需要两个月内完成补货并安排发货 "。

订单及客服答复截图。（来源：受访者）

信网 · 信号新闻 7 月 16 日讯近日，因工作需要，江苏消费者李先生花 3 万多元在大疆官方网上商城买了一台行业级的 Mavic 3T 无人机。到了约定的发货时间，客服发来缺货通知，补货预计需要两个月，并建议李先生取消订单。李先生对此表示：" 这就等于是把 3 万多块钱押给大疆了，我什么都没得到。"

李先生向信号新闻 ( 0532-80889431 ) 介绍，他是一名视频创作者，因为拍摄项目的需要，他在大疆官方网上商城买了一台 Mavic 3T 无忧基础版套装，花了 30798 元。" 我是 6 月 22 日下单的，提交订单之后显示预计 7 月 7 日发货。到了发货那天，客服突然通知我缺货，说补货最长要等两个月。" 从李先生与大疆客服的聊天记录看，客服表示 " 核实预计需要两个月内完成补货并安排发货 "。

" 我追问具体的发货时间，客服也确定不了，还建议让我取消订单。" 李先生说，购买这台无人机是要完成项目的拍摄，如今发货时间不定，后续的计划全都被打乱了，还会错过最佳的拍摄时间窗口，" 如果要租用同款无人机，租金也不便宜。"

李先生算了一笔账：" 一台无人机 3 万多元，如果有 100 个购买者，大疆就占用了 300 多万元的资金。我们很多人都是用信用卡付的款，如果选择分期的话，可能还有利息，这些都是大疆不按约定发货给我们造成的损失。" 李先生的遭遇并非个例，在黑猫投诉等平台上，有多名消费者反映大疆存在延迟发货、压货款不发货的情况。

信号新闻了解到，大疆的延迟发货并非首次出现，此前大疆也针对这类情况发布过公告，延迟发货大多是因为市场需求过盛、产能不足。除此之外，近期大疆的新品 Osmo Pocket 4 在发行时也出现了 " 一机难求 " 的情况，被一些消费者质疑是故意 " 饥饿营销 "。

目前，信号新闻在大疆官网商城以及多个主流网购平台上都没有看到在售的 Mavic 3T 无忧基础版。同时，信号新闻就李先生的遭遇联系大疆，截至发稿前没有得到回复。

信号新闻律师专家库成员、北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师评析：" 当事人一方迟延履行义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，买受人可以解除合同并要求赔偿损失。商家在消费者全款预付的情况下，单方面推迟发货且不给出明确期限，已构成迟延履行，应当承担相应违约责任。消费者因商家延迟发货导致的额外租赁费用、资金占用损失等，均属于合理损失范畴，有权向商家主张赔偿。"（信网记者）

[ 来源：信网 编辑：王荣 ]