最近，与京东有关的传言不少，其中较为突出的是京东不是保供单位，部分小区拒绝接受京东的货物。上海辟谣平台后台接到大量留言询问情况，经过数日调查显示，大部分传言已有回应。

针对 " 京东不是保供单位 " 的传言，京东集团副总裁王文博早在 4 月 10 日举行的上海市疫情防控工作新闻发布会上就已明确表示：" 京东集团目前已加入上海市保供体系 ，作为以供应链为基础的技术与服务企业，将切实担起新型实体企业社会责任，依托京东集团的供应链基础设施，充分发挥自身优势，全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。"

4 月 20 日，京东集团再次答复上海辟谣平台称，在上海市委市政府及各区和相关部门的大力支持和调度下，已及时帮助包括京东在内的保供企业解决难点、打通堵点，目前京东在上海各项保供配送工作都在顺利进行中 。

另一条 " 上海康城小区不允许京东小哥进入小区配送 " 的消息也流传较广。该小区有居民表示，收到了京东方面的短信通知，表示因物业原因无法送货。据上海辟谣平台了解，此事存在误会：4 月 19 日，莘庄镇康城社区委员会已经通过官方微信公众号 " 美丽康城 " 说明前因后果。京东也表示，经过与康城社区沟通，已初步明确安排 4 名快递员在保障防疫安全的前提下进驻小区，做好 " 最后 100 米 " 快递配送，计划 4 月 21 日起开展服务 。

据康城社区委员会介绍，4 月 17 日晚，京东物流配送 500 多单货品至康城，但京东方面没有组织力量进行整理及消杀，配送员也走了。考虑到居民的保供需求，当天的京东订单均由物业、志愿者消杀并完成最后 500 米的配送，配送直至凌晨 2 点。

康城社区委员会表示，4 月 18 日，康城社区中心、康城社区志愿者代表、康城物业、京东新桥货仓站长召开四方专题会议，共同商讨 " 京东小哥 " 进社区 " 吃、住、管、防、送 " 等问题解决方案，也希望京东方面尽快明确派驻人员数量及康城社区配送方案，并澄清相关短信内容。

负责上海康城社区配送的京东快递站点负责人说，此前一直与社区进行送货报备，4 月 16 日、17 日等都在送货。但 17 日将包裹运到社区时，可能因消杀方式导致社区相关工作人员产生误解，" 小区觉得我们没有消杀，但我们所有包裹在仓、运、配各个环节都进行了消杀，到达站点后，快递员又对包裹做了一轮消杀，只是消杀方式与小区要求的不一样。" 之后，站点接到社区通知说要暂停配送，无奈之下发送了短信告知居民。

但他说，站点一直在与社区沟通，希望建立长效机制。4 月 18 日，康城社区与站点开了沟通会；20 日又在相关部门支持和协调下，双方进一步沟通，已初步明确安排 4 名快递员进驻小区进行 " 最后 100 米 " 配送。目前，站点正按照社区最新要求准备承诺书等材料，预计 4 月 21 日快递员可进入社区，为居民服务。