PChome 7 月 30 日消息，据央视财经报道，有消费者在携程 APP 上购买中国国航机票，共花费 1.5 万元，退票时发现仅退回 432 元。事件经央视财经等媒体报道后，该消费者称，已于近日收到机票全额退款。

PChome 获悉，该消费者为携程黑钻会员用户，他购买的北京飞纽约国航机票花费 15217 元，起飞前 3 天退票，仅退回 432 元，超 97% 票款被扣除。携程客服称，退票规则由国航制定，仅可退税费 374 元及附加服务包 58 元。国航回应称，该客票为第三方出票，费用需联系原出票地确认。

该事件经媒体曝光后，"1.5 万元机票退票仅退 400 多元 " 迅速登上热搜。事件发酵引发网友讨论，大量网友反映，遭遇同样类似的霸王条款。据黑猫投诉平台数据，携程相关投诉高达 19 万多条。

近日，该消费者称，7 月 28 日上午，他陆续收到机票退款合计 14700 余元，再加上此前携程退还的 432 元，15217 元票款已全额退还。他表示，" 我维权成功了，希望能够带给千千万万消费者更多胜利 "，他希望消协参照机票超售约谈会，也能介入高额退票费的调查。