在人工智能与民生服务深度融合的浪潮中，广东德生科技股份有限公司（以下简称德生科技）正以 " 数据 + 模型 + 场景 " 全栈式能力，构建覆盖居民全生命周期的 AI 民生服务生态。公司自研 " 知纬解语 " 人社垂直大模型已于 2025 年 6 月通过国家网信部门备案，AI Agent 已在就业、政务、医疗等高频民生场景实现规模化应用。目前，德生科技的 AI+ 业务已形成以 AI技术底座为支撑、三大核心场景为主干、健康为延伸的完整解决方案体系。

一、AI 技术底座：全栈自研，合规先行

德生科技深耕社保民生领域二十余年，依托海量数据与丰富场景，创建了面向就业、政务、医疗金融等领域的 AI 技术底座，形成了行业数据构建、模型设计及国产化算力信创适配的完备技术体系。

三层架构：L0 通用基座 + L1 政务大模型 + L2 人社垂直大模型，通过自研与通用大模型融合构建支撑平台，全面落实 " 数据 + 模型 + 场景 " 的战略闭环。

核心能力：

知识底座：深度融合全国各省市人社政策，搭建覆盖社保全业务的专业知识库，实现政策要素的智能关联与精准调用

数据底座：覆盖全国 100 余城的服务语料库，通过 " 训练 + 推理 " 模式持续优化 AI Agent

合规保障：自研 " 知纬解语 " 大模型及多模态算法通过国家网信办备案；持有全球首张 SGS ISO 55013 数据资产管理体系认证

二、AI+ 就医：就医无感支付

解决方案定位：打通医保、医院、银联、银行四端，实现全流程免排队就医结算。

核心能力：搭建 " 医保局端、医院端、银联端、银行端 " 四端一体智慧结算体系，实现医保统筹基金、个人账户、自费三方资金自动拆分，单笔结算仅 0.3 秒。将无感支付平台嵌入医院 HIS 系统，实现免排队缴费；同时基于自研算法构建 AI 驱动的智能对账平台，大幅提升医院各科室对账效率。

落地成果：已在某超大城市 260 余家定点医院上线，签约用户超 400 万，累计交易金额超 5.6 亿元。全国累计落地 12 个省份，接入医疗机构超 1200 家。收费窗口缩减 50%-70%，单院年节约运营成本 30-60 万元。

官方认可：2025 全国智慧医保大赛一等奖；连续两年写入当地政府工作报告，入选当地十件民生实事；国家医保局列为全国医保便捷支付示范样板工程。

场景延伸：正积极拓展商保理赔、慢病管理等新场景应用，链接更多 B 端资源打造 AI 医疗生态。

三、AI+ 政务：智慧政务服务

解决方案定位：以 "AI Agent+ 运营服务 " 为核心，构建覆盖全国多省市的智慧政务服务网络。

核心能力：德生政务 AI Agent 以 " 知识底座 + 数据底座 + 政务大模型 " 为核心，融合 DeepSeek、豆包等大模型与自研数字人交互技术，精准解析用户意图，实现政策咨询、业务导办等场景 " 对话即服务 "。全流程效率提升 40%。

落地案例：

东莞智能客服：构建 AI Agent 全渠道服务网络，实现对社保咨询业务的即时响应，累计解答群众咨询超 350 万人次，准确率达 99% 以上

多地政务 AI：在开封、汕头、青岛、济宁、广安等地，通过数字人拟人化交互，为群众自动匹配最优办事路径，推动政务服务从 " 窗口办 " 向 " 智能办 " 跨越

基层服务延伸：以 "AI 咨询问答服务站 " 深入多个省份，打造 " 家门口的社保服务站 "

产品矩阵：AI 服务窗口、AI 工作栈、AI 数字人客服，覆盖社保咨询、智能导办、数据治理、业务全流程追溯。

四、AI+ 就业：数字化公共就业服务

解决方案定位：深度融合 AI 大模型技术与公共就业服务场景，打造可 7 × 24 小时全天候在岗的政务数字员工。

核心能力："AI 人社就业小助手 " 依托微信生态搭建服务入口，串联政府、企业、求职者三方链路，具备智能意图识别、精准岗位推荐、AI 面试模拟、智能外呼回访、数据可视化报表等核心能力，完整构建 " 招聘—求职—运维管理 " 全业务闭环。

落地数据：

累计服务求职者超 4 万人，智能匹配推荐岗位超 20 万次

服务用工企业超 1 万家，处理及精准推送简历超 24 万份

支撑线上线下专场招聘活动超 200 场

已切实助力超 5000 人实现顺利就业

覆盖范围：已在北京、广东、湖北、河南、江西等多地打造标杆示范项目，形成标准化、可复制、可推广的公共就业服务新模式。就业 Agent 已广泛应用于高校、零工市场等场景，提供从简历诊断、模拟面试到岗位匹配的全流程智能化服务。

五、AI 能力的延伸方向

在就医、政务、就业三大场景积累的 AI 能力基础上，德生科技正同步将技术成果向健康领域延伸。

AI 中医：

AI 中医四诊仪：依托中医 " 望闻问切 " 智能算法，快速生成健康报告，已在广东、安徽、贵州等全国多个省份落地，覆盖银行、社区、药店等多类场景

"AI 问诊 + 养老金融 + 数字普惠 " 模式：成功助力台山农商银行创新推出健康 + 金融服务新模式

德生科技的 AI+ 业务布局，不是概念先行，而是以社保卡实名载体为底座、以自研大模型为引擎、以真实落地数据为验证的完整体系。从 AI+ 就医到 AI+ 政务、从 AI+ 就业到 AI+ 健康，公司正在构建覆盖居民全生命周期的 AI 民生服务生态，让 AI 真正成为可感知、可验证、可持续的民生服务能力。