海底捞的捞面舞面表演并不会彻底取消,但近期已在点单系统中新增了 " 不表演 " 选项,让消费者可以自行选择是否观看表演,这一变化被网友调侃为 " 海底捞终于原谅 i 人了 "。
一、舞面表演的现状:" 不表演 " 选项已上线
功能上线时间:海底捞门店店员证实,点单平板上出现的 " 不表演 " 选项并非近期新功能,而是在 2025 年 11 月、12 月左右 就已陆续上线。
当前覆盖范围:该功能目前已在部分门店推广,消费者在点选 " 捞派捞面 " 时,平板界面会提供 " 表演 " 或 " 不表演 " 的明确选项,供顾客根据自身需求勾选。
表演配乐有调整:店员提到,当前捞面表演的配乐为随机播放,且不同门店的音响设备配置存在差异,整体表演氛围正在根据门店实际情况进行微调。
二、" 不会彻底取消 " 的三个理由
标志性服务地位:捞面师现场 " 舞面 " 自推出以来,一直是海底捞的标志性特色服务,承载着品牌的娱乐化基因和差异化竞争策略。
同行竞争的历史背景:此前,巴奴毛肚火锅曾针对海底捞的舞面服务,打出 " 好面不用舞,天然零添加 " 及 " 服务不过度,样样都讲究 " 的广告语,隔空 " 较劲 "。这说明舞面是行业竞争中的辨识度标签,海底捞不会轻易放弃这一核心卖点。
满足多元客群需求:不少家庭顾客和小朋友消费者对舞面表演兴趣浓厚,甚至有家长表示孩子去海底捞的主要乐趣之一就是 " 看捞面叔叔的捞面表演 "。保留表演选项,能持续服务这部分忠实客群。
三、推动变革的近期背景:食品安全关注
卫生事件引发讨论:2025 年 12 月底,云南昆明一门店被顾客曝出员工在表演甩面过程中,面条多次着地仍下锅煮食。视频在社交平台发酵并登上热搜,引发公众对表演过程卫生风险的广泛关注。
社恐群体的长期呼声:长期以来,不少 " 社恐 " 消费者表达了对被迫观看表演的尴尬感受。此次 " 不表演 " 选项的推出,契合了这群消费者 " 只想安静吃饭 " 的需求,被网友解读为品牌对多元体验的尊重。
门店回应与改进方向:涉事门店在事件后对涉事员工进行了停岗培训,并表态将整改表演操作规范。品牌方在回应中强调,新增的 " 不表演 " 选项正是为不同需求的顾客提供的定制化服务,表演本身不会取消。
本文由 AI 生成


登录后才可以发布评论哦
打开小程序可以发布评论哦