名创优品就一次性内裤脱落事件回应称，多批次抽检均合格，但因消费者未提供涉事实物，无法核实破损成因；对于消费者而言，配合核查的关键是保留实物、包装与购买凭证，并通过官方渠道主动沟通，以便品牌方开展针对性检测。

一、事件回放与品牌回应要点

消费者经历：2026 年 8 月 5 日，一名消费者在广州出差时穿着名创优品一次性内裤，正常行走中内裤主体完整脱落，仅剩松紧带；回酒店后拆开同包装最后一条，半小时内再次出现大面积破损。该视频在社交平台引发广泛关注，点赞超 30 万，转发超百万。

品牌检测结果：名创优品 8 月 7 日自主抽检 15 批次产品，检测外观、腰口拉伸性能均合格；8 月 8 日委托广检集团、Intertek 两家第三方机构对 30 批次样品进行全面检测，依据团体标准 T/GDBX067-2022《日抛裤》及行业标准 FZ/T64125-2026，重点检测腰口延伸性能、拉伸弹性伸长率、松紧带弹性回复率、侧缝接缝强力等指标，结果全部符合相关标准及企业质控要求，未发现质量异常。

关键卡点：品牌已与视频发布方沟通，但对方未能提供涉事实物样品，因此暂无法核实视频中产品的具体来源、实际使用场景及破损成因。品牌承诺若后续能取得实物，将第一时间开展针对性核查并公开结果。

二、消费者配合核查的具体行动清单

保留问题实物：将破损的内裤完整留存（切勿洗涤、剪裁或丢弃），用干净密封袋装好，避免二次损坏或污染——这是品牌方进行实物鉴定、追溯批次、分析破损机理的唯一物证。

收集购买凭证与包装：保留产品外包装（含生产日期、批次号、条形码）、购物小票、外卖订单截图或电子支付记录。包装上的批次号是定位生产工厂、原料与质检记录的核心信息。

通过官方渠道主动联系：第一时间通过名创优品官方客服热线、官方微博、微信小程序或门店售后反馈，提供订单编号和联系方式。品牌方表示已建立专项客服通道，可协助完成售后建档与补发或退赔。

如实说明使用场景：清晰告知穿着时长、活动强度（如是否剧烈运动）、是否存在与其他化学物品接触等情况，便于品牌方综合判断破损是否与极端使用方式有关。

配合品牌方溯源调查：若品牌要求寄回实物，选择可靠快递并保留寄件凭证；同意后及时提供实物，避免因拖延错失核查窗口。

三、消费维权中的留证意识与建设性建议

日常留证习惯：对于一次性贴身用品，建议在拆封前录制完整开箱视频，重点展示外包装批次信息、产品外观、缝线牢固度。遇到破损时立刻停止使用，用原包装保存问题产品，同时拍摄破损部位的特写照片和视频。

行业新标落地：我国首个一次性内裤专项行业标准（FZ/T64125-2026）预计于 2026 年 11 月 1 日正式实施，届时将填补耐用性检测的空白，降低消费者举证的难度。

品牌方后续保障：名创优品在回应中承诺，若经核实确认产品存在质量缺陷，将严格依照法律法规承担相应责任；同时保留对捏造事实恶意传播行为依法维权的权利。消费者如实配合调查，也有助于品牌在最短时间内锁定问题批次，优化品控，避免同类问题再次发生。

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