快科技 8 月 22 日消息，近日一则 "55 元拍下原价 1.41 万元梵克雅宝项链 " 的网购乌龙事件，在社交平台引发全网热议。

当事人汪女士介绍，事情发生在 8 月 19 日凌晨 0 点 50 分左右，她浏览电商平台准备选购项链时，意外刷到梵克雅宝官方旗舰店一条迷你蝴蝶项链标价仅 55 元。

起初她怀疑页面出现系统故障，退出页面查看其他商品价格均显示正常，再次返回商品页面后，她成功以 55 元的价格完成下单付款。

下单之后汪女士在社交平台发现，当晚还有多款售价上万的奢侈品项链被网友刷到标价仅 100 元，她由此判断大概率是品牌或平台系统出现故障。

订单生成不久，汪女士便接到梵克雅宝工作人员来电。对方表示低价是平台系统 bug 导致，并非品牌定价失误，希望汪女士能够主动申请退款。

随后汪女士联系平台客服，客服给出答复，平台不会主动对接商家，需要消费者提交投诉之后平台才可介入处理。

根据订单信息，这笔商品原定最晚发货日期为 8 月 21 日，品牌一直没有安排发货。涉事项链官方售价为 14100 元，差价巨大。

后续，汪女士将此次购物经历发到网上后发酵出圈。在接受媒体采访时汪女士表示，自己并没有催促商家发货，如果品牌最终正常发货，只能算作一场幸运；如果订单无法履约，她也只当作一场系统乌龙，分享出来仅供网友当作趣事。

8 月 22 日事件迎来最新进展，汪女士最新对媒体透露，8 月 21 日晚间，电商平台工作人员主动致电，确认本次低价乌龙根源为平台系统故障，责任不在品牌商家一方。

通话录音显示，平台工作人员首先就本次事件致歉，提出协助办理退款，并且额外提供 5 元心意补偿金作为补偿。

汪女士大度接受了这套处理方案。她坦言非常理解平台一线工作人员的难处，同为打工人，不愿过多为难对方。

汪女士同时说明，自身经济条件完全有能力购买这款奢侈品项链，从始至终都没有抱着薅羊毛的心态，也从未催促商家履约发货。

回顾过往公开报道类似的标价 bug 事件，消费者低价下单后商家拒绝发货，往往会引来大量网友吐槽。而本次汪女士体谅平台、友好协商处理的做法，也被不少网友称赞十分难得。

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责任编辑：秋白