文 / 小型牛马本马

（识局微信公共账号 zhijuzk）

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九月的第一天，孙割余音未消，开学季滚滚而来，就在大家都以为再没别的能爬上热搜榜的时候，徐州 12345 热线的一条 " 战报 " 忽然刷了屏：

八昼夜坚守，处理四万八千件诉求。

乍一看，感人肺腑；再一看，动人心魄：这四万八千件诉求里，超过八成是一场关于 " 双人舞台该不该保留 " 的粉丝内战—— "TOP 登陆少年 " 组合的两派粉丝，为了偶像的舞台编排，愣把 12345 玩成了吵架的扩音器。

这两伙人，一伙喊着 " 整改双人舞台 "，一伙吼着 " 保留双人舞台 "，双方像打了过期的鸡血一样，别的啥都不干，就比谁打的电话多，谁占的线久。甚至还有人精心制作了 " 教程 "，教同伙怎样 " 反复举报、制造占线 "，好让 " 对家 " 打不进去。

12345 表示好家伙，这回可来活了，敢情我从 " 许愿池 " 升级成 " 八角笼 " 了。

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从 " 许愿池 " 到 " 角斗场 "

据说，徐州 12345 这回还挺拼的：成立专班，7 × 24 小时全天候人工值守，夜班接线员从 15 人增加到 43 人，8 昼夜全员参战、连轴运转，就为了 " 抗住夜间诉求高峰压力 "。

你看人家这 " 许愿池 "，多给力：你尽管许，池有的是。

可问题是，这群接线员全员参战，到底是在干吗呢？他们本该接的是 " 我家水管爆了 "" 门口路灯不亮了 "" 医保报销卡住了 "，实际接的是 " 哥哥不能和姐姐站一起 "" 必须给弟弟们单独舞台 " ……

那么，那些真正需要帮助的人怎么办？那些打不通电话的老人，那些等不到回应的求助者，他们的诉求，甚至他们对政府的信任，岂不是被这群粉丝的 " 电话轰炸 " 活生生挤掉了。

更荒唐的是，这群粉丝还觉得自己这是 " 为爱发声 "，蛮 " 热血 " 的。

还热血，狗血都不如。

万物皆可举报

可是，12345 到底是怎么沦落到今天这步田地的呢？答案可能有点荒唐：

这跟 12345 本身，其实没多大关系。只不过，它也是这个日益饭圈化、万物饭圈化的世界的一部分，而已。

以前，饭圈化的 1.0 版本，还只是 " 控评打榜 "" 互撕骂战 "" 买代言刷数据 "。现在进化到 2.0 版本，可不就要 " 借力打力 "、" 公器私用 " 了吗。

这些粉丝的逻辑是什么呢？" 我买了票，我是消费者，我不满意舞台编排，我有权投诉 "。这么一听，好像还有点道理哈。

可他们投诉的是什么？不是投诉服务质量、安全隐患，而是投诉 " 我不喜欢这个节目安排 "。如果这也叫 " 维权 "，那他们维护的就是 " 所有人的偏好，都必须服从我的偏好 " 的权力。

换句话说，他们维护的不是权利，而是权力。抬高自己、压倒别人的权力。

谁塑造了饭圈权力的虚幻泡影

当我们抨击 " 饭圈之害 " 的时候，我们好像在说别人。

但 " 饭圈 " 到底是谁的 " 圈 "？

不就是一个个跟我们一样的普通人吗。我们都是某个人、某个团体、或某个事物的 " 饭 "，不是吗。

我们都希望，别人也可以喜欢自己所喜欢的、厌弃自己所厌弃的，不是吗。

我们都认为，我不喜欢的，就是不对的，跟我不一样的，就不该存在，不是吗。

看看这些年的互联网吧。理性的讨论早已近乎绝迹，非黑即白的站队、党同伐异的攻讦、唯我独尊的 " 硬气 "，才是这个时代的正确。

谁还相信 " 我不同意你的话，但我誓死捍卫你说话的权利 "？现在都是 " 我不同意你的话，所以我誓死让你先死 "。

在一个信奉 " 谁人多，谁嗓门大，谁就能赢 " 的舆论场里，在一个以 " 赢 " 为终极目标的舆论场里，举报变成 " 铲除异己 " 的工具，那还不是水到渠成的事？

问题是，谁让他们 " 赢 " 的。

不要责怪饭圈

所以，与其责怪饭圈，不如问问：

一问到底是什么让这些粉丝意识到，可以用公权力为自己的偏好背书？是谁告诉他们，拨打 12345，就能让 " 对家 " 的舞台消失？是谁让他们相信，只要人多，就能 " 按闹分配 "？

二问那些被举报的歌曲，为什么 " 确实没了 "？如果歌有问题，当初是怎么审批和备案的？如果没问题，仅凭 " 民意 " 就临时删改节目，算不算助长 " 谁闹谁有理 " 的歪风？

三问当地 12345，为什么没有对明显重复、恶意占线类的行为进行识别和必要限制？是没有这个技术，还是在 " 满意率 " 和 " 解决率 " 的考核指标下，不敢拒绝？又还是觉得 " 粉丝也是群众 "，所以 " 群众诉求必须受理 "？

四问那些经纪公司，看着粉丝互撕，看着他们打爆 12345，是不是在偷笑？是不是在暗爽 " 热度又上来了 "？

这些问题，才是真问题。

当然，不要指望答案。

饭圈无解

说了这么多，问了这么多，但事实上，饭圈是无解的。

因为，饭圈化的本质，不是 " 追星 "，而是 " 人性 " —— " 非黑即白 "" 唯我独尊 "" 党同伐异 " 的人性。

这种人性不是今天才有，它一直有。只不过，信息时代放大了它，又让它找到了 12345 这种便捷的工具。

有了工具，它就能像病毒一样，不断找到新的宿主。你封了这个账号，它换一个；你禁了这种行为，它变一种。

你永远无法改变这个群体的思维，因为他们的思维甚至谈不上思维。他们是被塑造的、被灌输的、被信息茧房精心培育的，为的，也就是让他们成为容易被煽动、被控制的群体。

只不过，没人能真正实现精准地操控他们，任何试图做到这一点的人，终将被他们反噬。

如今，连 12345 都饭圈化了，可这会停下吗？不会。今天是 12345，明天就是 12315，后天可能是 12306 ……反正只要有 " 投诉 " 和 " 举报 " 的渠道，饭圈就会找到它。

饭圈总会找到它。

饭圈大潮滚滚而来，顺之者昌，逆之者亡。但最后，所有正常人，都是个亡。