网友称在奥马冰箱直播福袋抽中冰箱收到刀具，奥马冰箱解释工作人员填错了，奖品一直是刀具

有网友发帖称，近日，在奥马冰箱直播间抽中了 " 奥马小白马冰箱 "，结果收到奖品后发现根本不是冰箱，而是奥马刀具。当事人随后向奥马工作人员反馈。奥马冰箱方面给出的解释是，工作人员填错了，福袋礼品一直都是刀具。

对此，当事人听完没再继续和品牌方联系，当事人直言：" 这不就是虚假抽奖吗？抽不起别抽了，白高兴一场。"

后面，评论区里当事人补充说，已经向平台客服反馈，平台表示愿意提供十元补偿，同时自己也在 12315 进行了投诉，目前事件还在待受理状态。

对此，奥马冰箱总机回应新识研究所，这边仅是（奥马冰箱）总部的一个联系渠道，和直播间那边没有直接的关系，建议直接联系涉事直播间工作人员，维护自己的权益。

截止发稿，涉事奥马冰箱店铺客服未就此事回应新识研究所。

不过，媒体报道该事件后，奥马冰箱联系到网友称，经核实，此次福袋活动因工作人员直播现场操作失误，将原定的「定制刀具」误填为「奥马小白马冰箱」，很抱歉带来困扰和不好的体验。经过内部沟通，我们决定为您补发一台奥马小白马冰箱，希望后续可以多多支持咱们奥马冰箱。

公开资料显示，广东奥马冰箱有限公司成立于 2015 年 12 月 29 日，是广东奥马电器股份有限公司（现广东 TCL 智慧家电股份有限公司）的子公司，主营 "Homa 奥马 " 商标的冰箱、冰柜研发、生产和销售。

奥马冰箱品牌前身可追溯到 2002 年，产品销往全球多个国家。2008 年起在欧盟冰箱出口中保持前列，2012 年在深交所上市。公司员工近万名，拥有多座生产基地，年产能超过 1600 万台。2021 年营业收入 101 亿元。2025 年 6 月，奥马冰箱因公司章程纠纷被控股股东提起诉讼，案件已由广东省中山市第二人民法院受理。