智东西

作者 | ZeR0

编辑 | 漠影

智东西 10 月 21 日报道，10 月 20 日，国际企业 IT 管理解决方案企业 ManageEngine 卓豪面向中国市场推出30 余款Zia 智雅智能体，并计划到 2026 年底扩展至100 余款，旨在强化 IT 管理全栈能力、常规任务自动化处理能力，并实现更高效、更具自主性的业务执行。

这些智能体由自研 Zia 智雅大模型驱动，不产生额外 Token 成本，直接集成在客户已使用的产品内，可直接复用各产品已有的业务运行上下文，无需额外采购 AI 平台或智能体工作流工具，也无需复杂配置。该系列智能体将于今年 10 月 28 日在深圳举办的 ManageEngine 卓豪用户大会上正式亮相。

这是 ManageEngine 卓豪继今年 5 月在全球推出智能体后，面向中国市场的深度本土化落地。依托其自研的 Zia 智雅大模型及位于北京、上海的本地数据中心，ManageEngine 卓豪正在加速中国企业 IT 运维的智能化升级，让企业在确保数据隐私安全的前提下，便捷使用先进 AI 能力，同时免除 Token 的额外开销。

其产品全面适配国内企业 IT 基础设施需求，支持人大金仓数据库、麒麟和欧拉操作系统、Arm 架构、东方通中间件，并兼容 DeepSeek 等主流模型，助力中国企业在现有技术栈内落地 AI 驱动的 IT 管理。

ManageEngine 卓豪已服务中国超过 5000 家企业，拥有 100 余家合作伙伴，持续加码中国市场。卓豪公司计划在未来 5 年内投资4.25 亿元，重点布局数据中心、AI 研发、技术支持与合作伙伴赋能。

在发布会期间，ManageEngine 卓豪全球及中国区管理团队与智东西等媒体进行交流，进一步分享了对智能体如何融入企业 IT 管理的思考。

一、依托三大优势，让 " 零 Token 成本 " 成为智能运维新常态

企业正从 AI 辅助分析阶段迈向自主执行阶段，智能体 AI 在企业 IT 管理中的重要性日益凸显。

埃森哲中国调研显示，63% 的中国企业已部署 AI 助手或 AI 驱动的知识管理系统，而一年前该比例仅为 28%。Gartner 对 IT 负责人的调研显示，75% 的 IT 管理者正在试点、部署或已经落地各类 AI 智能体，这表明企业正加速向 AI 驱动的工作模式转型。

然而，规模化落地智能体 AI 也带来了成本和数据隐私方面的全新挑战。许多 AI 解决方案按 Token、单次操作或使用量计费，随着采用规模扩大，成本不断攀升。此外，依赖外部第三方模型可能会带来企业敏感数据泄露风险，而运行私有大模型则需要投入 GPU 基础设施、运维资源和专业技术人才。

针对这一行业痛点，ManageEngine 卓豪发布Zia 智雅智能体。该智能体运行于 ManageEngine 卓豪自研的 Zia 智雅大模型上，无 Token 限制，不消耗积分，也无需按用量计费。

通过免除 AI 智能体的额外成本，ManageEngine 卓豪帮助企业 IT 团队将智能体部署到生产环境中，同时无需担忧 AI 成本持续攀升。

据 ManageEngine 卓豪全球副总裁 Mathivanan 分享，能实现零 Token 成本智能体 AI，主要依托 ManageEngine 卓豪的三大核心优势：30 年的工程技术积淀，经过验证的自研 AI 模型，以及自有运营的基础设施。Zia 智雅大模型为卓豪公司全系列产品中的 AI 功能提供支撑，服务超 1.5 亿用户，支持 120 余款产品。

他谈道，ManageEngine 卓豪希望能够让客户的数据留在内网不会泄漏出去。当客户接入 DeepSeek 这类公共大模型时，其数据仍能保持隐私性，同时 ManageEngine 卓豪配备的报警系统也会进一步保障数据隐私安全。

"ManageEngine 卓豪依托内部 AI 研发工程团队，以及北京、上海本地数据中心，致力于通过实用、专业的 AI 能力，帮助企业构建真正可落地的智能 IT 底座。我们坚信，智能化能力不该用 Token 或者操作次数来计量，企业不应为大规模使用 AI、深度嵌入 IT 运维流程而承担更多成本。"Mathivanan 说。

ManageEngine 卓豪还提供Zia 智雅智能体构建器，来帮助客户构建定制 AI 智能体，支持：1）用低代码、无代码组件组装智能体；2）定义触发条件、执行操作和审批护栏；3）利用 ManageEngine 产品已有上下文；4）从工作流调用，或通过 Ask Zia 用自然语言调用。

同时，ManageEngine 卓豪通过 MCP Server 将自身能力以 MCP API 的形式开放共享，支持用户按需使用 WorkBuddy 等第三方智能体工具来实现更复杂的功能。

二、30+ 智能体全栈覆盖，把排查工作缩短到分钟级

ManageEngine 卓豪此次推出的 30 余款 Zia 智雅智能体，深度嵌入其五大核心解决方案领域：全栈可观测性（FSO）、统一服务管理（USM）、统一端点管理与安全（UEMS）、身份与访问管理（IAM）、安全信息与事件管理，支持云、本地部署与托管服务提供商（MSP）环境，真正实现 " 检测‑调查‑关联分析‑问题处置‑归档 " 的端到端完整工作链路。

本次推出的智能体包含根因分析智能体、应用性能监控助手、一线服务台专家、知识库文章生成助手、设备故障排查智能体和资源纳管等，可帮助企业自动化处理日常 IT 工作、加速故障响应、减少人工工作量，从而提升 IT 团队生产力；能够将平均故障解决时间（MTTR）缩短40%-60%，可自主处理40%-60%的一线服务台工单，将原本耗费数小时的排查工作压缩至分钟级，帮助企业实现更快的服务交付、更高效的运维，提升 IT 投入回报率。

" 据测算，大型企业每年在智能体 AI 推理上的成本可达 20 万至 40 万元人民币。"ManageEngine 卓豪中国首席运营官李飞说，"Zia 智雅大模型驱动的智能体不再收取额外的 Token 费用，我们希望以此帮助中国企业规模化落地 AI，降低运营成本，切实帮助 IT 团队摆脱重复劳动，将更多精力投入到业务创新上。"

Mathivanan 谈道，ManageEngine 卓豪的差异化优势包括实现智能体产品覆盖全业务场景、可实现内部操作的联动，以及通过分析内部系统数据进行风险预测。李飞称，ManageEngine 卓豪开发的智能体在安全审计、回滚机制、安全护栏及权限设计等方面均有充分保障。

全球智慧动力系统解决方案提供商福田康明斯成立 19 年来已累计销售 296 万台发动机。据福田康明斯 IT 经理刘元福分享，其 IT 系统管理面临运维复杂程度加大和安全生产要求增高两大挑战，ManageEngine 卓豪产品则带来统一纳管、安全闭环、减负提效、集成合规 4 个关键成效。他期待 Zia 智雅产品能灵活应对各类运维难题，在遇到一些问题时自动做出响应。

结语：数据全程留在本地数据中心，客户数据不会用于模型训练

依托长期积累的 IT 领域能力，ManageEngine 卓豪希望让 AI 真正进入 IT 运维的工作流与实际场景，帮助 IT 团队以更智能、更高效的方式应对日益复杂的企业 IT 环境。

ManageEngine 卓豪严格落实中国网络安全等级保护制度（MLPS）要求，确保数据 " 可用不可见、可控可审计 "。

其所有智能体均运行于自研的 Zia 智雅大模型之上，数据全程留存在北京和上海的双活数据中心，不向外部第三方模型传输。

客户数据不会用于 AI 模型训练，以此保护数据机密性，确保企业使用 AI 时不会损害数据隐私。