不少家长在逛商场时都有类似体验：有的母婴室硬件齐全却难找，线上地图、现场导视信息滞后；有的点位标识虽然挂着，但设备长期闲置，没法正常使用；还有一些商场受客流、运营维护影响，母婴室常年疏于打理，环境和设施状况堪忧。近日，本报记者走访河西中部金鹰世界、万达广场、吾悦广场、河西中央商场四家商场母婴室，实地探访母婴室真实使用情况。

金鹰世界：电梯里就清晰标识了母婴室

记者从停车场 4 号电梯厅进入金鹰世界，电梯内的楼层导视牌上清晰标注，3 楼、4 楼、5 楼均设置母婴室。记者首先来到 3 楼母婴室，门为把手式，需要手动推开。房间内部用布帘隔出独立哺乳区域，外侧设置操作台与水池，除了 43 ℃立式直饮机、洗手液、湿巾等基本物资，还配备了泡奶三件套 ( 摇奶器、恒温水壶、消毒烘干机 ) 。哺乳隔间内则装有挂钩、置物小台和充电插座，方便家长放置随身包袋、手机。

金鹰三楼的母婴室

随后，记者去了四楼和五楼的母婴室，4 楼母婴室布局和 3 楼大体相近；5 楼母婴室空间更为宽敞，哺乳区外额外摆放两张双人沙发，可供陪同家长短暂休息。记者在现场留意到，有的楼层配套的恒温壶内盛有水，但并未通电启用。

金鹰电梯里的楼层导航

" 其实外面的恒温水壶一般不会用，因为不知道是不是当天的水。"90 后宝妈姚女士告诉记者，带宝宝出门都会自带保温水杯冲奶。

万达广场：绕行商场两圈才找到

来到万达广场后，记者先在 2 楼寻找楼层指引牌和母婴室标识，绕行两圈寻找未果后记者问了两个工作人员，得知母婴室在一楼孩子王里面。

万达广场一楼孩子王里面的母婴室

在寻找过程中，记者在高德地图上搜索 " 万达广场母婴室 "，显示有个 " 天猫母婴室 "，但跟着导航走并未找到。

高德地图显示有天猫母婴室

孩子王的母婴室为半开放空间，开放区域摆放两张尿布台，配有暖奶机、消毒设备和水池，还准备了宝宝折叠座椅、专门给幼儿使用的洗手踏凳。两间哺乳室则禁止男性进入，里面除了供妈妈坐的沙发，还配备了婴儿床，宝宝可以小睡一会儿。

吾悦广场：射灯下面加装挡帘

吾悦广场二楼、三楼、四楼都设有母婴室，楼层导视标识醒目，母婴室采用感应门，进出比较方便。

整体空间不算大，但各类功能设备齐全：进门处配有折叠操作台、吹风机、恒温水壶、消毒烘干设备以及直饮机，室内摆放婴儿床和哺乳沙发。考虑到射灯光线刺眼，婴儿床上方加装了树叶造型的挡帘，避免强光直射宝宝眼睛。

射灯下面加装挡帘

记者在门口看见张贴的母婴室管理制度，上面显示母婴室及客服中心提供冷热水、温奶器、尿不湿、湿纸巾、退烧贴、婴儿车，如果家长有需要，可以前往客服中心申领。

河西中央商场：设施陈旧疏于维护

在河西中央商场负一楼的扶梯处，记者看到有一个服务指南的立牌，上面显示 B1 层、3 楼设有母婴室，4 楼客服中心可提供尿不湿。

河西中央商场负一楼的服务指南

记者先来到负一楼母婴室，屋内配备水池、洗手液、婴幼儿小马桶、沙发椅，但饮水机表面泛黄积灰，并不在使用状态。

饮水机没有使用并且泛黄

随后记者前往 3 楼母婴室，房间内配有尿布台和用于存放母乳的车载冰箱，但车载冰箱里有灰尘。并且室内灯光较为昏暗，对比一旁明亮的卫生间、保洁间，观感落差明显。

母婴室灯光很暗

记者按照指引来到 4 楼客服中心，咨询是否有尿不湿提供，工作人员告诉记者没有。

多说一句

一间好用的母婴室，从来不是挂上标识、配齐设备就大功告成，它们需要落实专人管护。只有把日常巡检落到实处，才能避免母婴室 " 建而不管、有而难用 "。小小的母婴空间只有随时 " 在线可用 "，才能真正缓解带娃出行的窘迫。

扬子晚报 / 紫牛新闻记者 姜婧仪 摄制 李铭哲 实习生 刘雨辰