一、官方动态

国家邮政局：9 月中国快递发展指数为 463.9 同比提升 0.9%

10 月 19 日，国家邮政局发布 2026 年 9 月中国快递发展指数报告。经测算，9 月中国快递发展指数为 463.9，同比提升 0.9%。其中，发展规模指数为 607.9，同比提升 3.2%；服务质量指数为 691.2，与去年同期基本持平；发展能力指数为 230.3，同比提升 0.7%；发展趋势指数为 50.6。

消费订单回暖 9 月份中国电商物流指数小幅上行

10 月 13 日，中国物流与采购联合会发布 9 月份中国电商物流指数。指数环比小幅上行，线上消费需求集中释放，电商物流运行保持向好态势。9 月份中国电商物流指数为 111.9 点，环比回升 0.4 点。9 个分项指数当中，总业务量指数、农村业务量指数、库存周转率指数、物流时效指数、履约率指数、满意率指数、人员指数、实载率指数同步回升，成本指数小幅回落。

国家邮政局召开局长办公会议，审议行业统计调查制度与五年立法方案

10 月 8 日，国家邮政局召开局长办公会议，审议《邮政行业统计调查制度》《邮政立法工作方案（2026 — 2030 年）》。会议强调提高统计指标的科学性与适用性，严把数据质量关，同时聚焦 " 十五五 " 交通强国邮政篇建设，加快形成系统完备的邮政业法规制度体系，为行业高效能治理提供法治保障。

邮政快递业安全治理规范化座谈会定调 " 反内卷 " 与旺季保障

10 月 22 日至 23 日，国家邮政局在河南洛阳召开邮政快递业安全治理规范化座谈会，明确要求 " 持续深入推进反内卷 "：确保末端派费稳定，深化成本核算指导，严肃整治跨区揽件行为，并强调企业总部不得层层加码、转嫁经营成本。

二、行业巨头

京东物流驰援西藏那曲地震灾区 紧急承运近千件爱心物资

10 月 22 日 22 时 33 分，西藏那曲市巴青县发生 7.0 级地震。次日，京东物流应相关单位需求启动应急响应，紧急承运近千件爱心物资，包含保暖衣物、即食食品、应急药品、折叠床等，以及数吨蔬菜食材，由专人专车装车发往灾区。

京东物流首个海鲜产地冷链仓阳江开仓 省内最快当日达

10 月 27 日消息，京东物流首个海鲜产地冷链仓日前在广东阳江正式开仓投用，打造集源头收储、标准化处理和冷链配送于一体的海鲜产地冷链仓模式。

京东物流太原生鲜冷链仓正式开仓山西首个京东生鲜自营冷链仓投用

近日，京东物流太原生鲜冷链仓正式投入运营，成为山西首个京东生鲜自营冷链仓。该仓位于太原市小店区，面积 2500 平方米，日处理能力超 4000 单，覆盖全省约 400 条配送线路。

菜鸟新设两家 AI 与机器人公司加码具身智能物流科技布局

10 月 20 日，据多家媒体报道，菜鸟正提交新设两家科技公司，进一步加码 AI 与具身智能领域的产品开发和业务布局。菜鸟方面暂未披露新公司的具体名称、注册资本及股权结构。

京东快递推出 " 早十点达 " 服务

10 月 15 日消息，针对核心商圈与专业市场中 3C 门店、服饰专柜、连锁商超等商家早间收货补货需求，京东快递日前推出 " 早十点达 " 服务，通过优化终端派送路径、补充骑手运力，承诺 10 点半前送达，且不额外收费。

三、第三方快递

顺丰三季度营收 822.2 亿元 同比增长 4.9%

10 月 29 日，顺丰控股发布 2026 年第三季度财报。报告显示，三季度公司实现营业收入 822.2 亿元，同比增长 4.87%；归属于上市公司股东的净利润 27.13 亿元，同比增长 5.54%；扣非归母净利润 25.34 亿元，同比增长 13.77%。

顺丰驰援西藏那曲地震灾区 志愿者连夜完成 16 车物资装车

10 月 22 日 22 时 33 分，西藏那曲市巴青县发生 7.0 级地震。地震发生后，顺丰在西藏邮管局指导下排查涉及区域网点，并从拉萨协调十余名应急保障志愿人员及 5 台 4.2 米车辆备用。

申通前三季度营收 489.61 亿元归母净利润同比增长 108.46%

10 月 27 日消息，申通快递公布 2026 年第三季度报告。前三季度公司实现营业收入 489.61 亿元，同比增长 26.94%；归母净利润 15.75 亿元，同比增长 108.46%；扣非归母净利润 16.01 亿元，同比增长 111.14%。

圆通三季度归母净利润同比增长 39.06% 快递业务量增速超行业 9.5 个百分点

10 月 20 日晚间，圆通速递披露 2026 年第三季度报告。第三季度，公司实现营业收入 195.00 亿元，同比增长 6.72%；归母净利润 14.54 亿元，同比增长 39.06%。

顺丰 申通 韵达 圆通发布 9 月业绩 业务量增速分化明显

10 月 20 日，顺丰、申通、韵达、圆通四家快递企业发布 2026 年 9 月业绩快报。顺丰控股 9 月速运物流业务、供应链及国际业务合计收入 287.19 亿元，同比增长 6.34%。

圆通就客户取消订单被记为投诉致歉 称网点传导错误信息已处罚相关人员

10 月 20 日，针对媒体报道的 " 客户取消订单却被记为投诉 " 一事，圆通速递方面回应称，经核查系网点在信息传导过程中出现错误，已对相关责任人作出处罚，并向当事客户致歉。

极兔速递三季度日均包裹量达 1.04 亿件

10 月 15 日，极兔速递（01519.HK）发布 2026 年第三季度运营数据。三季度公司全球总包裹量 95.84 亿件，同比增长 24.8%，日均包裹量达到 1.04 亿件，实现连续两个季度日均件量破亿。

顺丰丰泰产业园石家庄园区投运日处理快件峰值可达 250 万票

10 月 12 日消息，顺丰丰泰产业园石家庄园区近日在正定县正式投运，这是顺丰集团落地河北的首个综合性产业园。

韵达折价 30% 推出员工持股计划筹资上限超亿元

10 月 12 日消息，韵达股份近日发布 2026 年员工持股计划公告，拟以 4.80 元 / 股的价格向不超过 185 名核心员工授出 2123 万股回购股票，较市价折价约 30%，筹资上限 1.02 亿元。

四、同城配送

顺丰同城与顺丰控股续签三年协议 最后一公里年度上限合计 510 亿元

10 月 26 日，顺丰同城发布公告，与控股股东顺丰控股订立 2027 年至 2029 年同城即时配送服务合作框架协议，重续即将于 2026 年底到期的上一轮协议，新协议自生效日起为期三年。

快狗打车拟 1 元出售中国内地业务 四年累亏超 26 亿元

10 月 16 日盘后，快狗打车在港交所公告，拟以人民币 1 元对价出售旗下承载中国内地全部业务的附属公司 GGEx Holdings Limited 全部股权，买方为香港商人吴子峰全资持有的 Crestpoint Investment Limited，同时建议将公司中文名称更改为 "GOGO 科技 "。

顺丰同城：国庆假期重点商家日均单量同比增长 50%

10 月 10 日消息，顺丰同城数据显示，十一假期即配需求旺盛重点商家日均单量同比增长 50%，个人用户日均单量同比增长 30%。

抖送聚合近十家运力平台，覆盖三百余城与上千县域

10 月 26 日，同城聚合配送平台 " 抖送 " 披露运营进展：平台已将顺丰同城、达达、闪送、蜂鸟、UU 跑腿、美团配送等近十家主流运力接入同一系统，覆盖全国三百多座城市和上千个县域。

顺丰同城卡位无人配送运营平台，无人车租赁框架协议落地

10 月，顺丰同城披露其全资附属公司深圳智联与控股股东顺丰泰森签订 2026 年无人车租赁框架协议，截至年底的年度上限为 2850 万元，标志着其正加快验证无人配送的商业化运营路径。

五、跨境物流

联合包裹三季度营收 228.5 亿美元价格驱动增长全年指引再度上调

10 月 28 日，联合包裹（UPS）发布 2026 年第三季度业绩。当季合并营收 228.5 亿美元，同比增长 6.7%，三大业务板块全部实现增长；GAAP 营业利润 17.4 亿美元，同比下降 3.3%；摊薄每股收益 1.37 美元，非 GAAP 调整后摊薄每股收益 1.69 美元，高于市场一致预期的 1.63 美元。

极兔海外收入占比首次过半，东南亚包裹量同比增 71.2%

10 月 9 日披露的数据显示，极兔速递 2026 年上半年在中国以外市场的收入占比首次达到总营收的一半，东南亚包裹量达 55.2 亿件，同比增长 71.2%，连续六年保持东南亚市场份额第一。同期，极兔在东南亚运营 127 个转运中心，自动化分拣线增至 75 套，并将国内大促调度与低成本配送经验系统性复制至海外市场。

顺丰与极兔深度协同抢东盟，菜鸟以 " 科技出海 " 拓展跨境纵深

10 月，顺丰与极兔的交叉持股协同效应进一步落地：王卫以零薪酬身份进入极兔董事会，顺丰以航空网络与高时效能力覆盖东盟 8 国，极兔以末端规模与加盟网络补足区域覆盖，双方在跨境头程、干线与末端形成互补。

六、无人配送

白犀牛宣布 C 轮累计融资 1 亿美元 加码 L4 无人配送规模化落地

10 月 8 日，国内 L4 级自动驾驶无人配送企业白犀牛（Rino.ai）宣布完成 C2 轮融资，至此公司 C 轮累计融资总额达 1 亿美元。本轮 C2 轮融资由隐山资本领投，湘潭国资、深重投、湖南财信、韩国友利金融集团、博正资本跟投。

广州南沙—番禺开通常态化无人物流航线，" 无人机 + 无人车 + 楼宇机器人 " 贯通跨区链路

10 月 23 日，南沙—番禺常态化无人物流航线正式通航，专线往返番禺化龙与南沙 IFC。无人机抵达南沙 IFC 后，货物由无人车接驳转运，再由楼宇配送机器人完成 " 送货上楼 "，首次在广州实现跨区低空物流与地面无人接驳、末端楼宇配送的全链路贯通。

美团无人机浙江首条航线启用，累计订单突破 110 万单

10 月 26 日，美团无人机在浙江的首条配送航线正式启用，连接宁波奉化武岭商业广场与雪窦山景区内的东山村，将原本 1 至 2 小时的山路配送时间压缩至约 10 分钟，首次覆盖山区村落场景。

全国末端无人配送跨过 " 规模在岗 " 门槛：超 1.6 万台无人车、400 多架无人机常态化运行

据国家邮政局披露，全国已投用超 1.6 万台无人快递车、400 多架无人机开展末端配送服务。企业层面，中通超 3500 台无人车覆盖 260 余城，韵达无人车超 1500 台，顺丰在深圳近 200 台无人车运行于 300 余条线路、单日峰值处理 9 万件，京东物流无人机在四川资中县覆盖 131 个建制村、最快 7 分钟飞抵山村。

七、物流双 11

韵达杭州东站网点联合周边网点共建网格仓 备战 " 双 11" 旺季

10 月 30 日消息，随着 " 双 11" 业务旺季临近，快递末端网点的产能调配与分拣效率成为保障服务的关键环节。韵达浙江杭州东站网点联合附近 3 家网点，以共享产能的方式共建网格仓，试图在旺季高峰到来前缓解中心城区网点的操作压力。

菜鸟攀爬机器人双 11 前落地服饰退货仓逆向物流效率成竞争新维度

10 月 27 日消息，菜鸟攀爬机器人交付在双 11 前夕取得新进展，已向天津和苏州的两个服饰类客户交付攀爬机器人仓库，其中天津项目为某头部服饰品牌的退货仓。

京东物流推出快运产品三大升级

10 月 22 日消息，随着京东 11.11 大促升温，京东物流快运产品进行系统性服务能力升级，时效更快、货物更安全、揽派更便捷。

申通快递发布双 11 保障方案

10 月 21 日消息，随着双 11 大促临近，各大快递企业进入备战冲刺阶段。申通快递近日发布双 11 保障方案，明确 " 聚焦客户体验、守护安全生产 " 两大核心目标，并推出服务前置、严控安全、AI 助力三项具体举措，以应对即将到来的单量高峰。

菜鸟双 11" 预售极速达 " 连续第四年夜派启动

10 月 20 日晚，天猫双 11 尾款支付开启后，菜鸟供应链联合宝洁、全棉时代等品牌商家开展 " 预售极速达 " 夜间派送。据报道，广州易女士于 20:17 付完尾款不到 14 分钟，便收到全棉时代旗舰店包裹；北京李女士于 20:20 付完尾款 20 分钟后，收到宝洁旗舰店包裹，成为北京首位收到天猫双 11 包裹的消费者。

八、本站动态

六大核心维度数据重磅更新 网经社 " 电数宝 "" 双 11" 钜惠来袭

一年一度的 " 双 11" 购物节火热来袭。借着双 11 消费者的消费热情，10 月 10 日，网经社开启 "11.11 电数宝会员狂欢月 "，推出网经社 " 电数宝 " 年度钜惠活动，错过这次，再等一年！

打造 AI 互联网时代传播 " 新高地 " 网经社推出内容营销服务

AI 互联网时代下，企业品牌营销的逻辑也随之迭代。为更好赋能企业传播，网经社面向企业市场、品牌、SEO/GEO 公司推出内容营销服务，助力企业抢占 AI 互联网时代传播新赛道。

网经社曹磊应邀为浙江财经大学管理学院师生做专题讲座

10 月 21 日下午，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀为浙江财经大学管理学院开展主题为 " 见证三个互联网时代变迁——网经社如何用二十年打造国内知名数字经济第三方平台？" 专题讲座。

九、物流投诉

【315 榜单】2026 年 Q3 物流科技投诉榜：闪送 顺丰速运等上榜

10 月 8 日，网经社物流科技台发布《2026 年 Q3 物流科技投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台 " 电诉宝 "2026 年 Q3 受理的全国用户消费纠纷案例大数据生成。根据 " 电诉宝 "2026 年 Q3 受理的中国物流科技领域用户（包括消费者投诉及商家投诉）有效投诉显示，入选投诉榜的 TOP8 依次为：壹米滴答、顺丰速运、韵达快递、菜鸟裹裹、京东物流、贝海国际、闪送、壹品仓。

电商快递保价纠纷频发：足额投保为何难获全额赔偿？

10 月 14 日，人民网 " 人民投诉 " 平台接到多起消费者反映，在电商平台购物并寄递快递时购买保价服务，货物出现运损后却陷入赔偿纠纷。消费者普遍认为 " 保多少就该赔多少 "，但实际情况并非如此。

央视跟进 " 以罚代管 " 怪圈：韵达、圆通、申通均被指 " 进线即投诉 "

10 月 22 日，观察者网刊发报道，多位快递员证实 " 消费者正常咨询客服即被系统记为投诉 "，有快递员 3 年被罚款上万元。10 月 25 日，中央广播电视总台中国之声进一步曝光该现象，指出部分快递公司后台将客户致电咨询、更改取件时间甚至撤销投诉的行为均生成 " 投诉工单 "，每单罚款 50 元起步，且申诉渠道对一线快递员实际可及性极低。

圆通 " 取消订单被登记为投诉 " 致孕妇受惊，加盟网点信息传导失范被曝光

10 月 18 日，杭州余杭一用户致电圆通客服取消寄件订单，随后快递员上门质问 " 为什么要投诉我 "，称自己因 " 被投诉 " 面临罚款，用户受惊吓后出现先兆流产症状并入院。事件经媒体报道后引发广泛关注。圆通 10 月 19 日致歉，称系涉事加盟网点向快递员 " 传导了错误信息 "，导致快递员误以为自己被罚款，实际仅产生一项 20 元的工单超时考核。

据网络消费纠纷调解平台网经社 " 电诉宝 " 显示，2026 年至今入选投诉榜的依次为：闪送、顺丰速运、韵达快递、壹米滴答、菜鸟裹裹、京东物流、货拉拉、贝海国际、中通快递、壹品仓、邮政、安能物流、德邦物流、申通快递、极兔速递等。

【小贴士】

网经社深耕物流科技领域，凭借长期积累的数据资源、分析能力和行业枢纽地位，为电商物流、即时物流、跨境物流、第三方快递等物流科技企业提供媒体平台、数据智库、资源链接等服务。

网经社深耕数字经济行业 19 年，长期关注物流科技，我们辐射的企业有：菜鸟、京东物流、苏宁物流、顺丰、韵达、中通快递、申通快递、圆通速递、极兔速递、德邦快递、百世、日日顺、达达快送、闪送、蜂鸟即配、酷仓宝、风火递、快狗打车、纵腾集团、至美通、飞盒跨境、递四方、运去哪、海拓通。

在物流科技产业链中，主要的玩家包括：1）综合电商物流类：菜鸟网络、京东物流、苏宁物流、安迅物流等；2）跨境物流类：运去哪、递四方、纵腾集团等；3）即时物流类：顺丰同城、美团配送、闪送、蜂鸟配送等；4）仓储物流：派迅智能、海柔创新、Syrius 炬星等；5）货运 O2O 类：UU 跑腿、滴滴货运、货拉拉、快狗打车等；6）第三方快递：顺丰、申通快递、圆通速递、中通速递、韵达快递、极兔快递等；7）最后一公里：丰巢、兔喜生活等；8）智慧物流服务商：地上铁、鸭嘴兽、风火递等；9）大宗物流网络类：传化智联、雅澳等；10）物流供应链类：普洛斯、日日顺等。