(点击录音框,自由调整录音倍速)
在 11 月 2 日晚上,阿里副总裁、千问办公 CEO 陈宇森,出现在了李佳琦的直播间。
这一晚,他们上架的不是口红,也不是面膜,而是 Token。
不明所以,觉得新奇的观众也在评论区一遍遍刷着 "321,上 Token"。
在这种奇特的氛围下,挂着 Token 的链接半小时卖出去 10 万份,对应的 AI 算力额度是 2 万亿。
于是,第二天," 半小时卖出 2 万亿 " 挂满了各家新闻的标题。
这 2 万亿,听着像天文数字,那实际上卖了多少钱呢?
一千块。
诶,你没听错,阿里给出了万分之四的折扣,28 的月卡卖一分钱。
就这样,一位阿里副总裁,一个顶流主播,在双 11 的黄金档联手卖出去一千块人民币。
当然,阿里显然不是来赚这一千块的,那它到底想换回什么呢?
首先,我们要解释一下,Token 是什么?
简单说,它就是大模型处理信息的计量单位,你让 AI 写一份报告,它读了多少字、写了多少字,都按 Token 来算。
过去,这个词只出现在工程师的账单上,跟 " 千瓦时、兆字节 " 一样,它是个单位。
但是,没有人会为一个单位掏钱。
你交电费,买的不是千瓦时,是空调能开一个夏天。
同样,在双 11,Token 这个新鲜东西第一次被请进头部主播的直播间,用上了消费者最熟悉的那个动作,等主播喊 321,开抢。
李佳琦也很懂怎么做直播,他没跟观众讲 Token,他讲的是场景,这些 token 足够写 160 份周报,够一个打工人写上三年,这可比 2 万亿 Token 有画面多了,也扎心多了。
这就是我们所讲的,哪怕是今天最顶级的科技公司,也必须要懂营销。
一个新东西想走到普通人面前,哪怕它是未来科技,能上天下海,最省事的办法不是让大家先学会它,而是把它塞进一个大家早就熟悉的场景里,日常都能想到的动作里。
所以,这种 " 代表未来的 AI,也开始喊家人们 " 的荒诞感,其实就是新东西借用旧动作露出来的线头。
当然,把人领进门只是开始,让人留下来去使用,那就难了。
阿里在十二年前就吃过大亏。
2014 年春节前,正值移动互联网的上升期,微信发现自己什么都不缺,就缺绑银行卡的用户。
道理很简单,在淘宝买东西,你不绑卡付不了钱,但在微信聊天,不绑卡什么都不耽误。
于是,微信红包来了。
发红包,钱是通过微信支付付出去的,抢到红包,想让钱到账,你就得关联一张银行卡。
也就是说,抢红包这个动作,本身就是在用微信支付。
推广跟使用,变成了同一件事。
更妙的是,红包里装的是钱,大家得去提现,所以,不少银行网点都忙了起来,用户问的是同一件事,在微信上绑银行卡,要填哪张单子?
你看,过去求着用户绑卡,现在用户自己跑去银行问怎么绑,红包自己就带着让人跨过那道门槛的理由。
马云后来也说,这是一次珍珠港偷袭。
所以,十二年后,当年被偷袭的阿里也用上了这一招,让一个新东西,搭着中国人最熟悉的热闹进门,再用一分钱把人吸引进来。
但一分钱促销会有一个非常尴尬的地方,它把买下的门槛降到了几乎为零,也把忘掉它的代价降到了同样的地方。
这张装着 token 的月卡,不是一个能马上打开的东西,而是一串兑换码,你得先在电脑上装好客户端,注册登录,再把码输进去。
每一步确实都不难,但对不懂的人来说,它依然有着不低的门槛。
所以,那晚直播间里最下功夫的地方,不是价格,不是叫卖,而是演示。
李佳琦现场给自己提了个需求,做一张全世界的钓鱼地图,还要能分享给钓友一起看。
几句话说完,地图就出来了。
当家长的也有份,把孩子的作业丢给它,它能把错题理出来,再编成几个练习小游戏。
这些演示,没在讲 AI 有多少功能,它们都是在帮看直播的人回答一个问题,我生活里哪件烦心事,可以交给它?
陈宇森也很有意思,他说希望大家用 AI 把琐事打发掉,好准时下班,陪陪猫狗,照顾家人。
你看,最懂 AI 的人,在直播间里卖的不是算力,讲的不是技术,而是让你准点下班。
这就是营销里非常重要的一个概念,叫 " 即时获得感 "。
因为知道一个东西有用,跟遇到麻烦第一个想起它,中间隔着一次亲手得到好处的经历。
一分钱能让用户毫无顾虑的下单,但买不来用户换一种做法的时间跟耐心,你知道它能做,但不知道用户会不会亲手去做,这个就是门槛。
单仁牛商我们在辅导企业的时候,几乎每个月都能看到同一种复盘。
一场直播投了流,拿到三百条留资;一个九块九的引流款,卖出去几千单。
在复盘会上,大家报的数字很好,但说到底,它们都是告诉你有多少人进了门,但没告诉你,有多少人真的用过你。
我们自己也统计过,如果一个用户得自己注册、自己导数据、自己摸索功能,那只有 10% 的人能坚持下去,其他用户都会因为各种原因懒得去尝试了。
做设备的也一样,展会上机器转得漂漂亮亮,客户看完拿走一本手册,留个电话,回去还得比品牌、算工艺、问同行,那再联系的几率就非常低了。
所以,我们很多企业在拼命降低客户购买的门槛,却很少认真降低客户第一次用好的门槛。
市场部负责把人拉进来,销售负责把钱收进来,产品负责把功能做出来,偏偏 " 第一次用好 " 夹在这些环节中间,谁的考核里都没有它,最后成了客户自己的事。
对企业来说,把东西卖出去只是一公分,让客户真正用起来,才是我们常讲的 " 用户一公里 " 的起点。
特别是今天 AI 时代,有短视频,有 AI 搜索,客户对价值的理解,越来越多发生在正式成交之前。
既然如此,推广要做的就不只是让客户看见你、记住你,最好还能让客户参与推广的那一刻,带着自己的问题来,用你的产品服务解决他遇到的问题,实实在在用上你一次。
再不行,也要按照应用场景,当场走一遍流程,展示每一个步骤跟成果。
当他第一次真正体会到产品的好处,下一次购买才有了更扎实的理由。
我们回头再看这场直播,其实也挺感慨。
从前我们谈 AI,总觉得这是未来的技术,需要普通人努力学习去追赶。
但现在,做 AI 的企业也开始反过来,追赶普通人的生活。
它要学会用消费者听得懂的语言介绍自己,借助他们熟悉的渠道走到面前,还得帮助他们找到第一次真正使用的理由。
没有哪个生意就因为技术先进,就能自动变得容易。
相反,今天直播间里还得一遍遍喊出 "Token" 这个词,恰恰说明 AI 还站在门口。
当然,AI 会不会像当年的互联网、移动支付跟短视频一样,属于大多数人呢?
我相信,一定会的。
但那一天到来的标志,不是人人都抢到了一张 Token 月卡。

