快科技 11 月 11 日消息，近日一名 Reddit 用户发帖称，自己购买的必恩威 GeForce RTX 5070 频繁出现花屏、黑屏和蓝屏故障，但在长达两个月的售后沟通后，必恩威仍以显卡通过内部检测为由，拒绝再次提供保修、更换或退款服务。

据其介绍，这块 RTX 5070 在日常使用中经常出现棋盘状花屏、黑屏和系统崩溃，Windows 还会触发 0x133 DPC_WATCHDOG_VIOLATION 蓝屏错误。

事件日志显示，显卡驱动 nvlddmkm 反复异常，包括 Event ID 13（FECS 微代码致命错误）、Event ID 14 以及大量 Event ID 153 驱动超时重置记录。

用户排查后认为，问题可能与 Windows 11 的硬件加速 GPU 调度（HAGS）有关：开启该功能后，显卡在浏览网页、待机唤醒等轻负载场景下更容易崩溃，关闭后故障暂时缓解。

但 RTX 50 系列的 DLSS 帧生成依赖 HAGS，关闭并非长久之计。

为排除其他硬件因素，该用户还更换了处理器、内存和电源，并把显卡装进另一台配置完全不同的电脑测试，结果依旧黑屏，并再次触发相同的 FECS 微代码错误。

售后过程方面，今年 8 月用户首次将显卡寄回必恩威，等待约 10 天后收到的仍是原卡，必恩威当时表示无法复现故障。

此后用户补充了蓝屏转储文件、事件日志和花屏照片，并询问必恩威测试时是否开启 HAGS。

必恩威客服称无法确认标准流程能否覆盖 HAGS 开启、双显示器、DSC 和 DWM 等负载场景，但最终仍拒绝了二次送修申请。

必恩威技术支持主管随后正式答复：该卡已通过 NVIDIA 诊断程序及延长测试，在两台 4K 显示器上同时运行 3DMark Steel Nomad 和 Unigine Superposition 连续 24 小时，未发现任何问题。

用户提供的其他电脑上的故障记录不足以证明显卡存在物理缺陷，因此不批准新的 RMA、更换或提前寄送替换产品，保修检测就此结束。

用户则认为，必恩威的检测方式没有覆盖真正触发故障的场景：Steel Nomad 和 Superposition 考察的是持续高负载表现，而他的显卡恰恰在桌面轻负载、功耗状态切换和 HAGS 调度过程中出问题，单纯的长时间压力测试无法排除这类间歇性故障。

值得注意的是，另一名网友表示自己此前购买的必恩威 RTX 5080 也出现过类似问题——合成测试通过、游戏中频繁崩溃，最终通过零售商 Micro Center 完成了退换。

目前该用户的显卡经美国零售商 Staples 购买、以运通卡付款，他打算进一步了解信用卡争议交易和退款保障机制，尝试能否退货退款。

【本文结束】如需转载请务必注明出处：快科技

责任编辑：青山