Hi，我是唐大业，尽说大实话！

不知道从什么时候开始，汽车行业尤其是新能源领域，竞争的味道开始变了！

以前大家都是拼产品、拼服务、卷价格，可现在呢，除了漫天的营销，黑水军黑公关等盘外招越来越猖狂。

比如今年 1 月央视《焦点访谈》就曾重拳出击，揭露了新能源行业迅猛发展背后的恶性竞争乱象。

比如某品牌的某款车型还没上市，销量腰斩的 AI 生成假新闻就已经满天飞；

再比如某百万粉丝的汽车评测博主，竟然以虚假评测恶意抹黑车企商誉，最终被公安机关缉拿归案；

更为难以想象的是，节目中还曝光一些企业的高管甚至利用自身的影响力，在网上拉踩引战带节奏。这种行为严重影响到了汽车领域的舆论生态。

毫无疑问，这些盘外招、这样的环境只会害人害己，令各大车企深陷舆论内耗，将本应投入技术研发和服务完善的人力财力分散到舆论攻防战上，最终受伤的是整个行业的技术创新与用户体验。

所以，当各大车企沉迷于玩盘外招，当品牌粉丝搞起了饭圈文化和对立，这个行业终究将走向死胡同。

而真正能让行业健康有序发展的，永远只有两样东西：过硬的产品与真诚的服务。

值得欣慰的是，余承东最近的一次大发雷霆，又让我们看到了车企原本该有的底色。

只因一个 bug，余承东发了飙！

7 月 8 日的上午，一位来自上海的问界车主，发现了一个令他 " 后背发凉 " 的问题。

原来，他在鸿蒙智行车主 APP 里给老婆的副账号开通了用车功能，且同时手动关闭了位置信息查看权限。

按理说，功能已经关闭了就不会生效，看不到车辆的定位信息了。

可奇怪的是，这位车主的老婆依然能通过APP 里的 " 泊车代驾辅助 " 功能，实时查看到车辆的精准未知。

简单来说就是，车主以为把定位功能关掉了，结果系统因为bug 的原因留了个 " 后门 "，副账号依然可以看到车辆具体的位置。

正常来讲，APP 有 bug 确实不应该，但尽快更新修复一般都会将影响降至最低，实在不行就向用户发个道歉公告，一般不会闹出太大的事。

然而这次事情却没那么简单，更让车主崩溃的是门店工作人员后面的操作。

谁能想到，这位车主反馈 bug 的初衷很特殊，他就是不想让老婆看到自己的行车轨迹。

结果呢，门店工作人员直接在车主服务群里艾特了他老婆沟通这件事。这一下子可好，家庭矛盾彻底被点燃，车主被逼的不仅要投诉还要推车。

而随着这件事被捅到媒体那里，内部也很快核实了这个 bug。不过团队最初给到的方案却更离谱：" 等到 9 月通过 APP 大版本升级再修复。"

看到这个答复，相信不仅车主，广大网友同样感到匪夷所思：这么大一个公司，一个bug 居然要修两个月？就不能第一时间出个补丁来解决问题么？

更令人万万没想到的是，这事很快传到了余承东那里，他的反应出乎意料。

网传的内部群聊截图显示，余承东可以说是火冒三丈、大发雷霆，他火药味十足地表示：" 这种错误太愚蠢了，我们对于做出这种错误 Bug 的人，我们应该给予处罚处理！"

紧接着，他直接质问负责的技术人员：" 哪个家伙说要等 9 月份修复的，可以把它给淘汰处理了！"

最后余承东还下了个死命令：" 不吃不喝不睡觉，都得立即把问题解决，立即、马上！！"

或许对接的负责人此时也被吓到了，赶紧回复：" 收到，余总！立马整改。"

余承东接着要求 " 马上 OTA Bug Fix 解决 "，并对责任人 " 进行严重的处罚 "。

看到这里只能说，不管是搞出 bug 的技术人员，还是门店的工作人员，恐怕得有几个人饭碗不保了。

而除了直接导致问题的人，负责相关业务的管理估计也要被重罚，至少年终奖是没了。

如果只是一个普通的 APP 功能 bug，余承东会发这么大的火吗？

答案是：当然不会！甚至可能都不会直接去过问。

你想啊，余承东身为华为技术有限公司常务董事、终端 BG 董事长，那么大的咖位，一般不会直接过问 APP 出 bug 的事。即使是恶性 bug，估计也不会亲自下场。

这就说明，这次出恶性 bug，背后真相真没那么简单。

有网友的评论就一针见血地指出了 bug 背后隐藏的严重问题：" 为何客户雷霆震怒？因为老公出去干嘛都知道了。简直就是巨大的隐私。闹不好造就夫妻感情信任危机。"

这句话，算是真正点到了问题的核心。

咱先不管出于什么原因，这位丈夫那么害怕自己的行程定位被老婆看到。这个bug 就是严重侵犯了用户的隐私。

大家想啊，你开着车出门，以为自己的行踪是私密的，结果家人通过一个" 漏洞 " 实时掌握你的每一段行程。去了哪里、停了多久、见了谁，一目了然。

这已经不是简单的技术问题了，这是侵犯隐私带来的信任崩塌的问题。

这就好比你小时候写的日记，藏在抽屉里的一些小秘密，也不希望父母随便翻看一样。这位丈夫即使做了对妻子不忠的事，那也是他的隐私，是家庭内部问题，绝对不能被一个 APP 的 bug 所影响。

更可怕的是，万一这个 bug 被别有用心的人利用了怎么办？那就不是引发家庭矛盾的事了，严重不可能造成人身安全隐患。

而问界 M8 自 2025 年 4 月上市以来，11 个月交付超 16 万辆，是 40 万元级国产 SUV 的销量冠军。

因此，在这么大的用户基数上，任何一个隐私相关的 bug 都可能波及成千上万的家庭。

而且还有一点细思极恐，如今各大车企之间竞争激烈，就像上文提到的盘外招也是愈演愈烈。

所以发生这样的事情，很可能会进一步被别有用心的人利用，玩梗带节奏的同时，甚至造谣抹黑，严重影响华为和问界的品牌声誉。

这么说还真不是危言耸听，最近就有一个可以参考的例子。

具体什么事呢？就在小米全新系列品牌 "SkyNomad"【澎程】曝光后，有人发现在社交平台上搜索 SkyNomad 时，有大量刹车失灵退车、同一故障修 4 次、副厂改装电池起火风险等离谱关联词出现。

这说明什么？说明小米澎程甚至连具体的外观、参数都没公开，各种黑稿就开始预热了。

而问界这次出了如此严重的 bug，又涉及个人隐私和家庭夫妻感情，那些黑水军黑公关会怎么去做文章，简直不敢想象。

而余承东在内部群也明确说了：" 这会严重影响消费者对我们隐私和安全品牌的认知。 "

随后他又直接要求 " 安排隐私安全办公室认真 review 一下智选车的网络安全与隐私，看看是否还有其他漏洞。"

这又说明什么？说明他担心的远不止这一个bug，而是整个隐私安全体系的漏洞。

因为他太清楚这种 bug 的杀伤力了，远比表面上看到的要大得多。

隐私问题从来不是小事。一个定位权限的漏洞，可能在社交平台上被放大成 " 问界 APP 泄露用户行踪 "、" 智能汽车成夫妻关系杀手 " 等各种标题党节奏。

一旦这种舆论发酵，对品牌的伤害将是毁灭性的。

对侵犯用户隐私零容忍，车企该有的底色！

不过值得庆幸的是，这次余承东发了飙，真正把 " 余大嘴 " 的威力用在了该用的地方。

虽然表面上看是对团队犯错的一次雷霆震怒，但本质上传递的信号很明确：用户的隐私没有讨价还价的余地，再大的问题也得连夜解决。

他没有选择公关灭火，没有选择 " 尽快修复 "、" 万分抱歉 " 的公式化回应，而是直接在内部拍板：立即修，马上改，责任人追到底！

这种态度，比任何公关声明都更有力量。

说到底，如今的汽车行业，正在经历一场深刻的变革。

从移动互联网到 AI 全方位赋能，从传统油车到新能源，智能汽车早已从小众玩具变成被更多人接受、市场潜力无限的大众选择。

在这个背景下，车辆所能采集的数据，或许早已超过了智能手机等个人电子设备。对于无数车主来说，隐私保护不再是厂商单方面考虑的技术问题，而是社会刚需。

因此车企的当务之急，是踏踏实实地把产品做好，把用户隐私保护好，把每一个bug 当回事。而不是整天搞一些天花乱坠的营销以及不可告人的盘外招。

而余承东这次的大发雷霆，让我们看到了一个车企管理者对用户隐私应有的敬畏。

比起漫天营销、黑水军黑公关等盘外招，这种对用户隐私零容忍、拍板就改的态度，才是车企该有的底色。